Informativa Sulla Privacy

Informativa sulla privacy

AGGIORNATA IL 01/04/2022

 

Scopo della presente informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito, "Informativa") ai sensi dell’art. 13 Reg. EU 2016/679 (di seguito, “GDPR”)  è quello di descrivere le modalità in cui Zhor Parfums S.r.l., società di diritto italiano con sede legale in via Montenapoleone 14, 20121 a Milano in Italia (di seguito, “Zhor Parfums”), in qualità di titolare del trattamento, gestisce i dati personali dei propri clienti e potenziali clienti per fornire il miglior servizio possibile e che si applica in ogni caso in cui l’utente acceda al sito web zhor.com (di seguito “Sito”) e/o alle eventuali App sviluppate da Zhor Parfums (se e quando applicabile) e decida di navigare all’interno e di utilizzarne i relativi servizi, nonché, qualora alla stessa sia effettuato espresso rinvio, anche a mezzo di link, per ogni altra ipotesi di trattamento specificamente e inequivocabilmente autorizzata dall’utente. L’Informativa fornisce all’utente ogni informazione utile a comprendere come vengano raccolti ed utilizzati i dati personali nonchè informazioni dettagliate in merito all'uso dei cookies da parte del Sito.

ART.1 MODALITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI DA PARTE DELL’UTENTE

Zhor Parfums tratta i dati personali forniti dall’utente (di seguito, “Dati Personali”) mediante:

a) la compilazione degli appositi campi nelle sezioni “Account” e/o “Contatti” e/o “Appuntamento in Boutique” e/o “Iscrizione alla Newsletter” del Sito;

b) la compilazione degli appositi campi per l’acquisto di prodotti tramite il Sito;

c) ogni altro canale di comunicazione utilizzato dall’utente, compresi altri riferimenti di contatto trovati sul Sito o altrove (a titolo esemplificativo, invio alla boutique, alla sede aziendale, indirizzi mail aziendali, indirizzo PEC).

ART. 2 TIPOLOGIA DI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Zhor Parfums potrà raccogliere per gli scopi descritti nella presente Informativa, le seguenti categorie di dati personali:

a) Informazioni anagrafiche e recapiti (quali nome, indirizzo, data di nascita, codice fiscale, numero di telefono o indirizzo email)

b) Informazioni di pagamento fornite per ricevere i prodotti o i servizi richiesti dall’utente.

c) Preferenze e interessi che ha scelto di divulgare nel corso dei propri contatti con il Servizio Clienti (comprendenti, a titolo di esempio, le preferenze sui prodotti o informazioni base sulla propria famiglia).

d) Informazioni di natura medica, limitatamente ai possibili effetti collaterali causati dai cosmetici commercializzati da Zhor Parfums.

e) Informazioni rese note o da lei pubblicate in un luogo pubblico, sulle pagine social di Zhor Parfums o siti web, come ad esempio per la recensione di un prodotto.

f) Informazioni sul browser usato o sul comportamento di navigazione;

g) Informazioni sull’utilizzo di social network con riferimento a richieste o recensioni sui prodotti di Zhor Parfums.

ART. 3 FINALITA’ DEL TRATTAMENTO – NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO

Secondo le esigenze di volta in volta manifestate dall’utente che accede alle varie sezioni del Sito, di seguito sono indicate le finalità del trattamento dei Dati Personali:

a) consentire la registrazione dell’utente al Sito e/o l'accesso alla sezione “Account” del Sito al fine di erogare e gestire i vari servizi offerti;

b) l'acquisto di prodotti tramite il Sito;

c) rispondere alle richieste degli utenti tramite la sezione “Contatti” del Sito, in relazione ai prodotti commercializzati da Zhor Parfums, alle iniziative promozionali, ai contenuti e alle funzioni del Sito o a eventuali candidature per le posizioni aperte;

d) la prenotazione di appuntamenti in boutique, tanto per la prova che per il ritiro dei prodotti;

e) previo consenso dell'utente e fino alla revoca dello stesso, effettuare attività di marketing diretto, quali l’iscrizione a newsletter, l’invio di periodici aggiornamenti sulle iniziative commerciali di Zhor Parfums, la predisposizione di offerte e sconti riservati, l’invio di materiale promozionale e pubblicitario relativo ai prodotti e servizi offerti, anche a mezzo di e-mail, mms e sms;

f) previo consenso dell'utente e fino alla revoca dello stesso, la segnalazione di eventuali effetti collaterali causati dai cosmetici commercializzati da Zhor Parfums nel rispetto degli obblighi di legge ai quali siamo sottoposti.

Il conferimento di Dati Personali è facoltativo per le finalità di cui al punto e) e f), mentre è obbligatorio per le finalità di cui ai punti a), b) c) e d) affinché Zhor Parfums possa soddisfare le esigenze dell'utente nell'ambito delle richieste effettuate dallo stesso.

Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei Dati Personali contrassegnati quali obbligatori, in quanto necessari per l'esecuzione della prestazione richiesta, non rende possibile l’espletamento di tale attività, mentre il mancato, parziale o inesatto conferimento dei Dati Personali facoltativi non comporta alcuna conseguenza in ordine al perseguimento della finalità principale della raccolta.

I Dati Personali conferiti dall’utente saranno in ogni caso trattati per le sole relative finalità per cui è stato specificatamente espresso il consenso al trattamento.

ART. 4 MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

In relazione alle finalità indicate, il trattamento dei Dati Personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi Dati Personali, mantenuti e tutelati con modalità idonee.

Si specifica che nessun trattamento di Dati Personali dell’utente consiste in processi decisionali automatizzati.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei Dati Personali, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Tali misure di sicurezza sono adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita - anche accidentale - dei Dati Personali, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nell’Informativa. Tuttavia Zhor Parfums non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del Sito e della trasmissione dei Dati Personali e delle informazioni sul Sito limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei Dati Personali da parte di dispositivi di pertinenza dell'utente. Si invita l’utente a verificare che il proprio computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata che in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il proprio fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming).

ART. 5 CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Zhor Parfums potrà comunicare i Dati Personali dell’utente in suo possesso a quei soggetti cui la comunicazione debba essere effettuata in adempimento di un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o da una normativa comunitaria.

I Dati Personali dell’utente potranno essere portati a conoscenza, limitatamente ai Dati Personali necessari allo svolgimento delle mansioni assegnate, dei dipendenti o collaboratori di Zhor Parfums, i quali saranno nominati incaricati del trattamento (e/o, se del caso, amministratori di sistema), e che riceveranno al riguardo adeguate istruzioni operative e precise prescrizioni per la tutela della riservatezza dei Dati Personali.

I Dati Personali potranno essere raccolti o comunicati, in base alle diverse finalità per cui è stato espresso il consenso, a fornitori di servizi informatici (quali eventuali società incaricate per la gestione di piattaforme per il servizio di invio a mezzo mail delle comunicazioni commerciali), a istituti bancari o altre società di servizi di pagamento online, a fornitori di servizi di archiviazione (quali eventuali società che potranno fornire servizi di hosting relativi alle attività del Sito) o professionali (quali eventuali società eventualmente delegate per le comunicazioni di marketing, ove l’utente abbia prestato specifico consenso) che potranno agire, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari del trattamento.

L’elenco aggiornato e completo dei soggetti a cui saranno comunicati i Dati Personali dell’utente, nonché dei responsabili del trattamento è disponibile tramite l’invio di una richiesta scritta all’indirizzo dpo@zhor.com

I Dati Personali oggetto di trattamento possono essere trasferiti all’estero, all’interno dell’Unione Europea.

L'Interessato avrà il diritto di ottenere una copia dei Dati Personali detenuti all'estero e di ottenere informazioni circa il luogo dove tali Dati Personali sono conservati tramite l’invio di una richiesta scritta all’indirizzo dpo@zhor.com

ART. 6 PERIODO DI CONSERVAZIONE

I Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’utente per cui è stato espresso il relativo consenso. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati, anonimizzati o aggregati.

A titolo esemplificativo, per la gestione delle richieste degli utenti tramite la sezione “Contatti” del Sito, la conservazione dei relativi Dati Personali avverrà per il tempo strettamente necessario ad evadere le stesse e i dati relativi ad un acquisto di prodotti tramite il Sito secondo le norme di legge in vigore applicabili in materia di conservazione dei dati fiscali e commerciali relativi alla vendita.

Nell’ipotesi in cui sia avviata un’azione legale, i Dati Personali potranno essere conservati sino alla sua conclusione, compreso eventualmente il termine per il ricorso in appello, per poi essere cancellati o archiviati come consentito dalla legge applicabile.

ART. 7 DIRITTI DELL’UTENTE

Ai sensi degli artt. 16-21 del GDPR, l’utente potrà, in ogni momento e gratuitamente:

a) ottenere la conferma dell'esistenza o meno di Dati Personali che lo riguardano ed averne comunicazione;

b) conoscere l'origine dei Dati Personali, le finalità del trattamento e le sue modalità, nonché la logica applicata al trattamento effettuato mediate strumenti elettronici;

c) chiedere l'aggiornamento, la rettifica o - se ne ha interesse - l'integrazione dei Dati Personali che lo riguardano;

d) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati Personali eventualmente trattati in violazione della legge, nonché di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento;

e) revocare, in qualsiasi momento, il consenso al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano, senza che ciò pregiudichi in alcun modo la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

f) chiedere la limitazione del trattamento dei suoi Dati Personali nel caso in cui: i) l'utente contesti l'esattezza dei Dati Personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l'esattezza di tali Dati Personali; ii) il trattamento è illecito e l'utente si oppone alla cancellazione dei Dati Personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo iii) benché il titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i Dati Personali sono necessari all'utente per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; iv) l'utente si è opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, del GDPR in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato;

g) opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi Dati Personali;

h) chiedere la cancellazione dei Dati Personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e

i) ottenere la portabilità dei Dati Personali che lo riguardano.

L’utente potrà in qualunque momento esercitare i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR, con richiesta scritta inviata all’indirizzo dpo@zhor.com

Infine, si ricorda che l’utente avrà il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali ove ne sussistano i presupposti.

ART. 8 MINORI

Il Sito non contiene informazioni destinate ai minori. Nel caso in cui l’utente sia minorenne, deve essere acquisito il consenso nonché deve essere effettuato il conferimento dei Dati Personali da parte dei soggetti esercenti la potestà genitoriale.

Se Zhor Parfums dovesse essere informata o venire a conoscenza del fatto che un minore ha fornito i propri Dati Personali tramite il Sito o in altro modo, gli stessi saranno immediatamente cancellati.

ART. 9 SITI DI TERZI

All’interno del Sito potrebbero trovarsi link verso altri siti gestiti da soggetti diversi da Zhor Parfums. Non controllando né compiendo operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti, Zhor Parfums non potrà essere ritenuta responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da essi adottate, anche con riguardo alla privacy e al trattamento dei Dati Personali durante le operazioni di navigazione. Si invita pertanto l’utente, ove si colleghi a questi siti web tramite i link presenti sul Sito, di leggere attentamente le relative politiche sulla privacy. La presente Informativa non si applica ai siti web di terzi.

In particolare, la presente Informativa non si applica alle piattaforme di social media di terzi. Il Sito fornisce dei link a tali piattaforme unicamente per facilitare l’utente nella condivisione dei contenuti del Sito e per agevolare il collegamento ipertestuale. L’attivazione dei link non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione di Zhor Parfums per l’accesso e la navigazione in queste piattaforme, né alcuna garanzia circa i contenuti, i servizi o i beni da questi forniti e venduti agli utenti.

ART. 10 COOKIES

Il Sito utilizza cookie per garantire il corretto funzionamento delle procedure e migliorare l'esperienza di navigazione degli utenti. Il presente articolo fornisce informazioni dettagliate sulla tipologia di cookie utilizzati, sulle modalità di impiego all’interno del Sito e sulla relativa gestione da parte di Zhor Parfums e dell’utente.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono righe di testo che fungono da marcatori informatici inviati da un server (nel caso di specie, quello del presente Sito) all’apparecchio di un utente (generalmente al browser Internet) nel momento in cui questi accede ad una data pagina di un sito web; i cookie sono memorizzati automaticamente dal browser dell’utente e ritrasmessi al server che li ha generati ogni volta che l’utente accede alla stessa pagina Internet. In tal modo, ad esempio, i cookie consentono e/o facilitano l’accesso ad alcune pagine Internet per migliorare la navigazione dell’utente, ovvero permettono la memorizzazione di pagine visitate e di altre informazioni specifiche, come ad esempio pagine consultate più frequentemente, errori di connessione, etc. Pertanto, per un utilizzo agevolato e completo del Sito, sarebbe opportuno che l’utente configurasse il proprio browser in modo che accetti la ricezione dei cookie.

Spesso i browser sono impostati per accettare automaticamente i cookie. Tuttavia gli utenti possono modificare la configurazione predefinita, in modo da disabilitare o cancellare i cookie (di volta in volta o una volta per tutte), con la conseguenza, però, che la fruizione ottimale di alcune aree del Sito potrebbe essere preclusa. Per l’utente è anche possibile verificare la tipologia di cookie memorizzati sul proprio browser e rimuoverne e precluderne ulteriormente l’installazione modificando le impostazioni sui cookie del proprio browser, come di seguito indicato.

Quali cookie utilizza il Sito?

a. Cookie tecnici o “technical cookies”:

i. Cookie di navigazione o “strictly necessary cookies”:

Sono necessari per la navigazione sul Sito e l’utilizzo delle sue funzionalità, come ad esempio per consentire una corretta visualizzazione. Pertanto la disabilitazione di tali cookie non consentirebbe all’utente di effettuare le suddette attività.

ii. Cookie di prestazione o “performance cookies”:

Raccolgono informazioni sull’efficienza delle risposte del Sito alle richieste degli utenti in forma anonima, al solo fine di migliorare le funzionalità del Sito Internet; per esempio, quali pagine sono più di frequente visitate dagli utenti, e se vi sono stati errori o rallentamenti nell’erogazione delle pagine web.

b. Cookie analitici o “analytics cookies”:

Sono utilizzati per ottenere informazioni sull'utilizzo del Sito da parte degli utenti. Queste informazioni potrebbero essere associate a dettagli dell'utente come il dominio o il paese di provenienza o il browser utilizzato; tuttavia, le informazioni vengono analizzate in modo aggregato, senza identificare un determinato utente rispetto all'altro. Queste informazioni possono essere utilizzate per analisi statistiche al fine di migliorare l’utilizzo del sito, per elaborare strategie generali di comunicazione in favore degli utenti complessivamente considerati e per ottimizzare i contenuti in base ai desideri dell’utenza. Questi cookie sono inviati dal Sito stesso oppure sono forniti da strumenti web analytics di terze parti.

c. Cookie di social media sharing:

Sono utilizzati per permettere all’account social dell’utente di interagire con il Sito, con la condivisione dei relativi contenuti sulle pagine dei diversi social network. I cookie di social media sharing non sono necessari alla navigazione. Per ulteriori informazioni sulle politiche di utilizzo dei cookie da parte dei Social Network, è possibile consultare le rispettive privacy e cookie policy.

Questo Sito non utilizza né cookie di profilazione, né cookie di terze parti ulteriori rispetto ai cookie analitici e social media sharing.

Come si modificano le impostazioni sui cookie?

La maggior parte dei browser è configurata per cancellare i cookie dal disco fisso del computer o dal dispositivo utilizzato, nonché per accettare, controllare o eventualmente disabilitare i cookie attraverso le Impostazioni.

Per limitare i cookie su qualsiasi browser o su dispositivo mobile, si consiglia di visitare la pagina Web ufficiale del produttore del dispositivo o del browser oppure consultare la documentazione corrispondente fornita.

Cosa succede se si disattivano i cookie?

Le norme sulla protezione dei Dati Personali prevedono che l’utente possa disabilitare cookie già somministrati (c.d. “opt-out”). L’opt-out è previsto per i cookie tecnici, nonché per gli altri cookie non appartenenti a tale categoria che siano stati precedentemente accettati dall’utente (anche mediante l’accettazione implicita, come descritta dal Banner di informativa breve sui cookie del Sito).

L’utente può bloccare in ogni momento l’accettazione di cookie analitici da parte del browser di navigazione grazie al componente aggiuntivo per la disattivazione. Tale operazione non permetterà al Sito di avere traccia delle informazioni di navigazione, pur mantenendo inalterata la possibilità di fruizione dei contenuti da parte dell’utente.

L’utente può altresì bloccare in ogni momento l’accettazione di cookie tecnici da parte del browser di navigazione. Tuttavia, questa operazione potrebbe impedire ad alcune funzioni delle pagine web del Sito di essere eseguite correttamente. In particolare, disabilitando i cookie di navigazione potrà verificarsi un insoddisfacente funzionamento del Sito e/o la limitazione del servizio offerto dallo stesso.

ART. 11 MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

L’Informativa potrà essere di volta in volta cambiata per riflettere le modifiche apportate ai processi di trattamento dei Dati Personali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate come richiesto dalla legge. Inoltre sarà pubblicata una versione aggiornata sul Sito.

ART. 12 DPO - CONTATTI

E’ stato nominato da Zhor Parfums S.r.l. un Responsabile della protezione dei dati personali (c.d. “DPO”).

Nel caso in cui l’utente desideri chiedere l'aggiornamento delle informazioni in possesso di Zhor Parfums o delle sue preferenze, o per qualunque domanda sulla protezione dei suoi Dati Personali o sui cookies utilizzati dal Sito, potrà contattare Zhor Parfums, in persona del DPO, via email all’indirizzo dpo@zhor.com