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FAQ

AGGIORNATO IL :
28/10/2021
COS’È UN PROMEMORIA?

Per i prodotti non disponibili è a sua disposizione il servizio promemoria, le verrà chiesto il suo nominativo e numero di cellulare. La avviseremo tramite SMS quando il suo prodotto è disponibile online.

QUALI SONO LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA?

La invitiamo a consultare la sezione Termini e condizioni di vendita disponibile a piè di pagina della homepage del sito e al link che troverà nell'e-mail di conferma dell'ordine. I Termini e condizioni di vendita devono essere accettati prima di completare l'ordine.

COME POSSO EFFETTUARE IL RESO DI UN PRODOTTO ZHOR PARFUM?

PER IL RESO DI ORDINI CON CONSEGNA A DOMICILIO:
1. Per effettuare un reso, compili il modulo di reso e lo inserisca nel pacco con i prodotti da restituire. Qualora il modulo compilato non fosse nel pacco, il suo reso potrebbe non essere accettato. La procedura di reso deve essere eseguita entro 30 giorni di calendario dalla data di spedizione.
2. Per ragioni di igiene e sicurezza, una volta aperti i prodotti sigillati non potranno essere rimborsati. I prodotti che hanno subito qualsiasi alterazione non possono essere resi.
3. La procedura di reso dipende dal Paese. La invitiamo pertanto a fare riferimento alle informazioni riportate di seguito:

Se tutte le condizioni di cui sopra sono rispettate, riceverà il rimborso dei prodotti restituiti e, in caso di reso integrale del suo ordine, anche delle spese di consegna entro 14 giorni dalla data di restituzione dei prodotti.

PER IL RESO DI ORDINI CLICK & COLLECT

Solo per gli ordini Click & Collect, i resi si effettuano esclusivamente in Boutique Zhor Parfums in via Monte napoleone 14, Milano

COME POSSO SEGUIRE LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?

Nell'e-mail di conferma della spedizione troverà un link per seguire la consegna del suo ordine.

COME SONO CONFEZIONATI GLI ORDINI?

Ogni ordine è preparato con la massima cura e consegnato in una confezione regalo d'eccezione Zhor.

QUALI SONO LE OPZIONI DI SPEDIZIONE?

Gli ordini effettuati nella Boutique Online Zhor parfums sono trattati dai team Zhor. La invitiamo a riferirsi alla tabella di seguito per conoscere le opzioni disponibili:

COME POSSO ACCEDERE ALLA FATTURA?

Può trovare la fattura in allegato all'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta al momento della spedizione del suo ordine.
Se ha un account, può accedere alla fattura anche dalla sezione “Il mio account/I miei ordini”. Cliccando “Scaricare la fattura”, potrà visualizzare la fattura e stamparla

QUANDO È ADDEBITATO IL PAGAMENTO?

Il suo conto sarà addebitato al momento della creazione dell'ordine.

COM’È GARANTITA LA SICUREZZA DEL PAGAMENTO?

Tutte le transazioni sono protette. Il sito web Zhor Parfums è dotato di sistema crittografico SSL per proteggere i dati personali e quelli riguardanti il pagamento.

Zhor Parfums non conserva nessuna informazione relativa a carte di credito in seguito al pagamento.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito o di debito, PayPal o Apple Pay.

Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, American Express.

COME POSSO ORDINARE ONLINE?

Dopo aver selezionato il prodotto che desidera ordinare nella Boutique Online Zhor Parfums, clicchi su “Aggiungere al carrello”.
Può visualizzare e modificare il contenuto del suo carrello in qualsiasi momento cliccando sull'icona del carrello situata in alto a destra su tutte le pagine del sito. Cliccando su “Verificare il carrello”, potrà confermare o modificare il suo carrello e procedere al checkout.
Una volta effettuato il pagamento, comparirà una pagina di ringraziamento con il numero d'ordine, a indicare che il suo ordine è stato registrato, e riceverà una conferma via e-mail.

IN CHE PAESI EFFETTUATE CONSEGNE?

La Boutique online Zhor Parfums effettua consegne in numerosi Paesi. Nello specifico: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia (salvo alcune città), Finlandia, Germania (salvo Büsingen e Isole Helgoland), Italia (salvo Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Livigno, Campione d'Italia), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Francia metropolitana e Corsica, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica di Slovacchia, Slovenia, Spagna (salvo Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla), Svezia.

COME POSSO ACCEDERE AL MIO ACCOUNT?

Per accedere alla sezione “Il mio account”, inserisca il suo indirizzo e-mail e la sua password nella finestra “Effettuare l'accesso”.

COME POSSO CREARE UN ACCOUNT?

Dalla sezione “Login”, clicchi su “Creare un account” che la reindirizzerà verso il modulo di creazione dell'account. Dopo aver compilato i campi obbligatori contrassegnati da un asterisco, confermi la creazione del suo account.

Connettendosi al suo account, potrà:
•Modificare i dati dell'account;
•Cambiare la password;
•Registrare più indirizzi;
•Consultare i suoi acquisti;
•Creare la sua lista dei desideri.

Creando un account potrà inoltre scegliere di ricevere informazioni sulle novità di Zhor Parfums.


COME POSSO CONTATTARE ZHOR PARFUMS?

La invitiamo a contattare il Servizio Clienti della Boutique Online Zhor Parfums telefonicamente al : +39 02 36515500

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I consulenti ZHOR sono a sua disposizione per qualsiasi informazione.

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